ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תיקון 47) תלמיד רשאי לבטל רכישה של שירות דיגיטלי תוך 14 יום מהרכישה, בתנאי שלא התחיל להשתמש בקורס (לא פתח ניסיון תרגול או סימולציה). במידה והחל, ניתן לבטל רק במקרים חריגים לפי שיקול דעת QUWEB.

יש לפנות במייל ל־support@quweb.co.il עם מספר ההזמנה. נגיב תוך 48 שעות.

החזר יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 יום מאישור הבקשה. QUWEB רשאית לנכות דמי סליקה (עד 5%) כפי שמותר בחוק.

אם מורה מסיר קורס מהמערכת, כל התלמידים שרכשו גישה ממשיכים לקבל גישה לתקופת הגישה שרכשו. ביטול מלא של חשבון מורה כרוך בהעברת התלמידים הקיימים לחשבון חלופי או החזר מלא.